Envío Y Pago
INFORMACIÓN SOBRE DISPONIBILIDADES:
A continuación le indicamos información extendida sobre los estados de disponibilidad de cada producto, que puede ver de forma individual en cada ficha de producto. En caso de solicitar más de un producto, el plazo de entrega vendrá determinado por la disponibilidad del producto que llegue en último lugar ya que por defecto nuestros envíos se realizan de forma agrupada.
Disponible / En stock
Producto con stock disponible en nuestros almacenes. La salida del material se realiza por norma general en las siguientes 24/48 horas hábiles tras formalizar el pedido. En casos excepcionales y por cuestiones de logística o traslado entre almacenes, la salida del material podría realizarse entre 24 y 72 horas hábiles después de formalizar el pedido.
Próximamente en Stock
Producto pendiente de recibir por parte del proveedor o fabricante. Se estima la llegada del material en un plazo aproximado de 1 a 3 semanas. Este plazo es orientativo (no vinculante) y puede variar dependiendo del cumplimiento de plazos de entrega del proveedor o fabricante. La reserva del material, no obstante, se realizará una vez confirmado el pedido + el pago o autorización según los modos de cobro disponibles. Puede ampliar la información sobre disponibilidad contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Pedido a fábrica:
Una vez confirmado el pedido + el pago o autorización según los modos de cobro disponibles, solicitaremos el producto a proveedor o fábrica. Se estima la llegada del material en un plazo aproximado de 2 a 5 semanas. Este plazo es orientativo y no vinculante, pudiendo variar dependiendo del cumplimiento de plazos de entrega del proveedor o fabricante. Puede ampliar la información sobre disponibilidad contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Importante: Kyoto Electrodomésticos hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, los plazos indicados son orientativos y en ningún caso son exactos, por lo que Kyoto Electrodomésticos no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, tenga en cuenta también que la modalidad de pago escogida puede afectar a los plazos de entrega mencionados.
INFORMACIÓN SOBRE PLAZO DE ENTREGA Y ENVÍOS
El plazo de entrega de los productos vendrá determinado inicialmente por la disponibilidad del mismo (indicado en la ficha de producto), la forma de pago aceptada durante la gestión, efectividad del mismo o confirmación al equipo de KYOTO ELECTRODOMÉSTICOS. Para los pagos por transferencia o ingreso, en el caso de que no se haga efectivo el pago de cualquier pedido en un máximo de tres dias hábiles, el mismo quedará anulado y en ningún caso se reservará material para los mismos.
Para pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 18:00 horas, se realizarán entregas desde 24/48 horas según zonas de reparto y una vez el producto esté listo en nuestros almacenes para ser servido. Pedidos realizados a partir de las 18:00 , se gestionarán a partir del día siguiente. En casos excepcionales y por cuestiones de logística o traslado entre almacenes, la salida del material y/o su entrega correspondiente podría realizarse entre 24 y 72 horas hábiles después de formalizar el pedido.
Información detallada por zonas en la entrega de grandes electrodomésticos, televisión mayor a 43 pulgadas y otros productos de gran volumen:
PROVINCIA DE BARCELONA
- Barcelona y Zona Metropolitana: entregas a partir del día siguiente hábil de lunes a sábado
- Alt Penedès: lunes a sábado
- Anoia: lunes, miércoles y viernes
- Bages: lunes, miércoles y Viernes
- Baix Llobregat: lunes a sábado
- Barcelonès: lunes a sábado
- Berguedà: a concertar
- Garraf: lunes a sábado
- El Maresme (de Montgat a Mataró): lunes a sábado
- El Maresme (desde Mataró a Blanes) : martes, jueves y sábado
- Moianès: miércoles y viernes
- Osona: viernes
- Vallès Oriental: lunes a sábado
- Vallès Occidental: lunes a sábado
- Otras Poblaciones remotas: a concertar
PROVINCIA DE LLEIDA
- Lleida capital y cercanías: a concertar
- Otras Poblaciones y Alta Montaña: a concertar
PROVINCIA DE GIRONA
- Gerona, Figueres y cercanías: martes, jueves y sábado
- La Selva: martes, jueves y sábado
- Alt Empordà y Baix Empordà: martes, jueves y sábado
- El Ripollés: viernes
- Otras Poblaciones y Alta Montaña: a concertar
PROVINCIA DE TARRAGONA
- Tarragona Capital y alrededores (hasta 20 km aprox): Entregas a partir del día siguiente hábil de lunes a sábado
- Baix Penedès y Alt Camp: lunes a sábado
- Conca de Barberà: lunes y viernes
- Resto poblaciones Tarragona costa: a concertar
- Otras poblaciones: a concertar
RESTO PENÍNSULA
- Madrid: Entregas de lunes a sábado, de 4 a 6 días hábiles
- Península: 4 a 8 días hábiles para capitales de provincia y poblaciones de hasta 40kms
- Resto de Península / Baleares: 6 a 12 días hábiles.
PARA PAQUETERÍA (CUALQUIER DESTINO)
- Desde la salida del pedido: 24/72 horas en días hábiles en toda el área geográfica para cualquier producto que no conlleve instalacion.
- Los pedidos realizados durante el sabado y domingo se comenzarán a entregar el martes según las rutas de zona detalladas.
Importante:
- Los pedidos recibidos hasta las 18:00 horas serán gestionados lo antes posible y su salida se dará en un plazo máximo de 24 a 72 horas en días hábiles.
- En caso de incidencia se notificará al cliente puntualmente a la mayor brevedad.
- No se realizan entregas por norma durante el fin de semana y dias festivos a excepción de lo señalados anteriormente
- En caso de realizar un pedido de varios productos, el envío siempre se realizará de forma agrupada. El envio se realizará una vez esté disponible para ser servido el último de los productos en estar disponible para ello.
Tenga en cuenta:
Durante el proceso de la compra, se determina de manera clara y sencilla la forma de la misma. Una vez cerrada la operación y enviado el producto esta no podrá ser modificada. Cualquier gestión en el cambio de dirección o forma de entrega que suponga un gasto asociado deberá ser abonado por el comprador.
Las entregas se realizarán durante horario de mañana o tarde de lunes a sábado según provincia. Los horarios de entrega son de mañana de 09:00 a 15:00 aproximadamente y de tarde de 15:30 a 19:30 aproximadamente. Normalmente, la agencia de transporte asignada a su envío deberá contactar previamente para informarle sobre la entrega. Una vez cerrada la visita y si el cliente causa ausencia sin haber sido notificado y el transporte tiene que volver a ir será cargado el importe de transporte nuevamente.
Es responsabilidad del comprador que se puedan realizar las entregas sin ningún tipo de mecanismo o uso de maquinaria. Del mismo modo, la agencia logística no tendrá que manipular el producto ni mobiliario, puertas o marcos del domicilio para su correcta instalación, siendo el comprador responsable de que sea viable la entrega verificando de antemano las medidas y espacio por donde debe pasar el producto adquirido. No siendo así, Kyoto Electrodomésticos se reserva el derecho de dar por realizado el servicio de portes o instalación según el caso.
Del mismo modo las retiradas de antiguo electrodoméstico deberán hacerse en las mismas condiciones de facilidad para su manipulación y en el mismo momento de la entrega. Si la entrega del producto nuevo se produce a pie de calle, la retirada del antiguo electrodoméstico debe realizarse en las mismas condiciones. Si por circunstancias ajenas a KYOTO ELECTRODOMÉSTICOS no se pudiera retirar el electrodoméstico y se solicitara posteriormente este servicio, deberá abonarse a parte.
La mercancía se entregará al cliente o la persona que designe mediante empresa de transporte junto con la documentación que consigna dicha entrega en condiciones óptimas indicando el número de pedido envío y bultos incluidos en el mismo.
Gran electrodoméstico con instalación
Los electrodomésticos que se incluyen en el servicio son: frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lava secadoras y lavavajillas. No se efectuarán manipulación de gas, electricidad, fontanería. No se modifica ni amplía la instalación existenten en domicilio. La instalación es básica y en ningún caso incluye ampliaciones, manipulación del producto panelable, ni ningún otro servicio que no sea el de conexión con los medios existentes sin ningún tipo de manipulación de conductos de agua o gas. En el caso de frigoríficos americanos que precisen de conexión con toma de agua, ésta, no está incluida en la instalación ya que se ha de realizar por el servicio técnico oficial o personal autorizado. El cliente tiene la obligación de que todos los accesos están adecuados para hacer una entrega sin incluir ningún tipo de ayuda que no sea la de dos personas.
En caso de que no se pudiera realizar la instalación del producto en el momento de la entrega por causas ajenas a KYOTO ELECTRODOMÉSTICOS, y el cliente solicitara este servicio posteriormente, deberá abonar los portes de desplazamiento.
Entrega de televisores
Salvo que se haya seleccionado el servicio de Sintonización y orden para 10 canales de TV, en aquellos productos que lleven este servicio asociado, el televisor será tan solo entregado. El repartidor no tiene obligación en esos casos de instalarlo ni sintonizarlo.
En aquellos casos en que se escoja el servicio de sintonización, el técnico lo dejará instalado en peana y sintonizados 10 canales en el orden que usted escoja. En ningún caso tendrá que montarlo en ningún soporte de pared. Este servicio sólo puede realizarse con determinadas empresas de logística. Si el mismo no pudiera realizarse en su destino, se le comunicaría a la mayor brevedad posible para informarle y devolverle el importe correspondiente a este servicio.
Gastos de envío
Los gastos derivados del envío del producto, salvo en ocasiones de promoción claramente redactadas e indicadas, correrán a cargo del comprador-usuario. El gasto de envio que se indica es con el producto dejado a pie de calle salvo que se incluya el concepto de servicio de ubicación en el lugar de uso y control de funcionamiento, para aquellos productos que asi se pueda prestar este o parte de este servicio.
Los gastos están derivados del tipo de producto dependiendo básicamente de la gama a la cual pertenecen, servicios asociados, peso y población de envío.
Antes de la finalización de la compra se podrá identificar el importe a pagar por el envío de manera clara y sencilla. Todos aquellos envíos con más de 4 productos de Gama Blanca serán recalculados para su correcta gestión / envío según provincia de suministro.
FORMAS DE PAGO
Se habilitan las siguientes formas de pago para el sitio web www.kyotoelectrodomesticos.com
- Tarjeta de crédito
El pago se realiza directamente contra su tarjeta de crédito o débito por el importe total de su compra y en el momento de realizarla.
- Transferencia bancaria
El pago se realizará en su totalidad por usted mendiante una transferencia bancaria al número de cuenta que le será facilitado via e-mail para tal fin y siendo la referencia de la misma su número de pedido.
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