Servicios Y Garantías

¿Cómo Activar Tu Garantía?
1. En la web www.garantia3.es

o bien

2. Rellenando el certificado de extensión de garantía y enviándolo con una copia del ticket o factura de compra (obligatorio) y junto con el certificado de garantía original del fabricante (si lo tienes), por correo certificado con acuse de recibo a la dirección siguiente:

BC Warranty Management
C/ De L´Enginy, 21
08840 Viladecans – Barcelona

Duración
En ningún caso podrá exceder de 60 meses el total de la garantía del producto.

La extensión de garantía se iniciará el día 1 de la finalización de la garantía del fabricante.

Activación

GARANTÍA3 debe ser activada por el cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro del primer año de vida del bien a cubrir desde su fecha de adquisición. 

Suministro
La extensión de garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien. Cuando el fabricante del bien no proporcione un certificado de garantía, se hará referencia a las condiciones de garantía presentes en la página web de dicho fabricante. La reparación por cada intervención, dentro del plazo de vigencia de la presente extensión, no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 500,00 / 1000,00 / 2000,00 (según el tipo de certificado elegido). No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes. Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management gestor del servicio de la garantía notificará de forma inmediata al Cliente una estimación de costes para la eventual reparación. Para la reparación del bien el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia. Durante la vigencia de la Garantía Legal, BC Warranty Management suministrará a los Clientes asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía. A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, se reparará el bien sin gastos adicionales, utilizando esta garantía. Si el bien no se pudiera reparar, el Cliente podrá obtener su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.

INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA
En caso de detectar una avería y habiéndose cumplido la garantía legal habiendo comprado este producto anteriormente a la fecha de la incidencia y durante el periodo de vigencia de la garantía original de fabricante, puedes ponerte en contacto para solicitar asistencia de la siguiente manera:

Mediante correo electrónico a: asistencia@garantia3.es

Llamada telefónica 900 838 033 de lunes a viernes 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00

Una vez registrada la incidencia se pondrán en contacto contigo para darte las instrucciones a seguir. De una manera sencilla y cómoda.

Daño accidental (2)

¿Qué Es Cover?
Es un producto cuya finalidad es una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental, durante los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto; además, en caso de no poder ser reparado, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien con una depreciación del 30%. En caso de daño que no se considere accidental, del tipo: defectos reconocidos en garantía legal, daños de los accesorios, daños de las partes estéticas que no afectan a la funcionalidad del producto, daños causados por dolo o culpa del Cliente, daño del software, daños causados por la corrosión y/u oxidación, daños causados por el uso inadecuado como lo dispuesto por el fabricante, consumibles y daños debidos al desgaste, BC Warranty Management gestor de este servicio, notificará al cliente que no será posible beneficiarse de los servicios COVER y entregará el producto no reparado.

Activación Cover
La activación de COVER se puede realizar en el sitio web www.garantia3.es dentro de los 7 (siete) días desde la fecha de adquisición del producto. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3 COVER, BC Warranty Management asumirá la gestión de la garantía del bien, para una única reparación o el reintegro del importe de compra del producto, en el marco de las condiciones generales que se exponen a continuación.

Duración Cover
Tiene como finalidad efectuar una única reparación o el reintegro del importe de compra del producto en caso de daño accidental, con efectos a partir de las siguientes condiciones: - La fecha de inicio de vigencia de COVER se determinará a partir de la fecha de compra del bien para un tiempo máximo de 12 (doce) meses, tal como se indica en el comprobante de compra y/o hasta que se otorgue la singular reparación o reintegro del importe de compra del bien. - Para beneficiarse de los servicios COVER el certificado deberá ser activado dentro de los 7 (siete) días desde la fecha de adquisición del producto.

Modo De Suministro
El servicio COVER se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien; la reparación o el reintegro del importe de compra será posible para una única intervención dentro del plazo de vigencia de la presente extensión y no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00€ - 500€ según el producto adquirido para la garantía COVER. No están incluidos en la garantía los daños y averías que no se consideran accidentales, indicados anteriormente. Para la reparación del producto el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia. A partir del primer día después de la activación de GARANTÍA3 COVER, en caso de daño accidental se reparará el producto sin gastos adicionales. Si el bien no se pudiera reparar, el Cliente podrá obtener el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 30%.

Instrucciones En Caso De Avería
El Cliente deberá conectarse al sitio web www.garantia3.es o escribir un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es o llamar al número gratuito 900 838033 para comunicar sus datos personales, así como los datos del producto cubierto por GARANTÍA3 COVER; el servicio de Atención al Cliente procederá a comprobar los datos y comunicará al Cliente los pasos a seguir para la reparación del bien.