Condiciones Generales De Contratación

Condiciones Generales 


Las condiciones generales que a continuación se exponen, regulan la gestión de venta de productos, servicios y promociones que se ponen a disposición de los usuarios del sitio web www.kyotoelectrodomesticos.com, cuya propiedad como marca registrada pertenece a insof1414 s.l.

El sitio web ofrece a los clientes productos clasificados en diferentes categorías tales como, gran electrodoméstico, telefonía, pequeño electrodoméstico, imagen y sonido, climatización, fotografía y video y nuevas tecnologías y menaje, además de servicios y extensiones de garantía, en el momento actual y otras que pueden ser añadidas.

Con el fin de regular la compra-venta del sitio web www.kyotoelectrodomesticos.com se especifican a continuación los derechos y obligaciones de comprador y vendedor. Estás clausulas deberán ser conocidas y aceptadas por ambas partes. Del mismo modo, insof1414 s.l., se reserva el derecho de modificar total o parcialmente dichas condiciones cobrando vigencia en el momento de la publicación cualquier modificación relativa a las mismas, sin ser de carácter retroactivo.

En el momento de la adquisición de un bien o servicio atreves de la web www.kyotoelectrodomesticos.com, el cliente acepta de manera voluntaria las condiciones que rigen este sitio y que se acogen a la legislación vigente a tal efecto *(1)

*(1) art. 1.255 del Código Civil, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

 

Acceso de usuarios


La página web www.kyotoelectrodomesticos.com es de libre acceso y visionado gratuito para todos los usuarios. Insof1414 s.l. se reserva el derecho de restringir dicho uso parcial o totalmente a usuarios no registrados. El registro de usuarios es gratuito y libre. Insof1414 podrá enviar a estos usuarios promociones exclusivas y ofertas especiales si el registro incluye la aceptación de recibir este tipo de información.

 

Registro del usuario


Previa a la formalización de la compra de los productos que se ofertan en la página web www.kyotoelectrodomesticos.com el cliente deberá registrar o incluir los datos que se demandan con el fin de poder realizar dicha transacción de compra y venta. Los datos que se proporcionan son de manera voluntaria y libre, además de ciertos y veraces. Cualquier información dada de manera fraudulenta o falsa podrá ser considerado como delito, detectada esta actividad se podrá poner en conocimiento de la autoridad competente.

El registro del usuario conllevará la asignación de un nombre de usuario y clave de libre elección cuya confidencialidad recae en manos del cliente e insof1414 queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

 

Compra venta de productos

 

Precios


Los precios indicados en la web www.kyotoelectrodomesticos.com incluyen IVA. Insof1414 s.l se reserva el derecho a modificar los precios o servicios asociados a producto o los propios servicios. El precio de venta en el momento de formalizar la compra de un producto será el que se tome como correcto salvo en los casos de excepción que se detalla a continuación.

En ningún caso se venderá un producto a un precio inferior al que la legislación vigente tipifica. En el caso de que un cliente o usuario detectará un precio muy por debajo del precio de mercado y formalizará Insof1414 s.l podrá bloquear el envío del pedido.

Las condiciones generales de venta, promociones de marketing u ofertas puntuales en la siguiente página web no contemplan la venta por debajo de coste del producto. En ningún caso y bajo ningún concepto errores de carácter humano o informáticos prevalecerán a la legislación vigente. Del mismo modo podrá ser bloqueado el envío de cualquier pedido que por error tipográfico se detectara un error tanto en el producto como en su descripción.

En ese supuesto el departamento online se pondrá en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono con el fin de comunicar dicha incidencia, proponiendo una alternativa o solución que deberá ser confirmada por escrito por parte del cliente con el fin de proceder a su corrección.  El precio de los productos no incluye el gasto de transporte salvo en los casos promocionales que así lo detallen.

Fe de errores


Los contenidos de la tienda online www.kyotoelectrodomesticos.com se nutre tanto de información interna como externa. Dicha información es validada y verificada pudiendo incurrir error humano en tal proceso.

Por este motivos, en los productos que tengan una imagen, descripción o característica errónea y se detecte será subsanado el error inmediatamente, sin ser por ello, motivo de penalización.

Con el fin de evitar estas situaciones recomendamos siempre se valide la información técnica y especificaciones en las páginas de los fabricantes o nos consulte con el fin de hacerlo nosotros.

Formas de pago.


Todo el material que suministra en la web es producto totalmente nuevo con embalajes originales, salvo aquellos que procesan de la sección de oportunidades en cuyo caso se verá reflejado en la descripción del artículo y podrán gozar de condiciones especiales de venta.  Asimismo, todos los productos vendidos en la presente web disponen de marcado CE.

Formas de pago

Se habilitan las siguientes formas de pago para el sitio web www.kyotoelectrodomesticos.com

-          Tarjeta de crédito

-          Transferencia bancaria

-          Financiación / Pago Aplazado

 

Por motivos de gestión interna cualquiera de ellos puede estar en un momento o periodo de tiempo determinado inhabilitado. En caso de duda puede contactar con nosotros a través de info@kyotoelectrodomesticos.com  con el fin de solicitar información adicional al respecto.

 

Aceptación del pedido


Realizada la aceptación del pedido por parte del cliente / usuario se somete a la regulación que se establece como contrato de compraventa. Insof1414 s.l almacenará los datos facilitados para procesar el pedido.

Es de responsabilidad del cliente que los datos registrados sean correctos y cualquier gasto derivado de un error sea de carácter tipográfico o error concepto correrán a cargo del usuario-comprador.

El cliente recibirá la confirmación mediante correo electrónico de su compra, con los artículos adquiridos y precios detallados. Dicho documento no es significativo de que el pedido se haya procesado. Tal efecto se producirá en la validación del pedido de compra por parte del equipo que gestiona la web www.kyotoelectrodomesticos.com

La entrega del producto y confirmación del pedido estarán supeditados al stock vigente que se irá descontando por orden de llegada de pedidos de manera responsable y estricta. En el caso de incidencia sobre el stock que repercutan en el envío se informará al cliente y procederá al abono de las cantidades pagadas en caso de haberlo hecho de la manera más inmediata.

Todo el material que suministra en la web es producto totalmente nuevo con embalajes originales, salvo aquellos que procesan de la sección de oportunidades en cuyo caso se verá reflejado en la descripción del artículo y podrán gozar de condiciones especiales de venta. Asimismo, todos los productos vendidos en la presente web disponen de marcado CE.


Devolución por error en el producto o por vicios aparentes


El usuario que haya realizado una compra en nuestro sitio web tiene derecho a devolverla cuando reciba un producto erróneo o con desperfectos evidentes.

Sin embargo, no habrá lugar a responsabilidad por error o vicios aparentes que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato. A tal efecto se deben tener en cuenta en caso de devolución por error o por vicios aparentes los siguientes plazos en las comunicaciones:

a) Entrega base / paquetería / a pie de calle: en un plazo prudencial y nunca superior a 24 horas.
b) Entrega en domicilio y/o con servicios adicionales: al recibir el producto haciéndolo constar en el albarán.

ENTREGA CON DESPERFECTO FÍSICO

Todos los productos están asegurados para cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Por ello, es muy importante tener en cuenta lo siguiente:

Cuando se recibe el bulto/producto es necesario revisar que esté en buen estado, cerrado, sin signos de manipulación y sin ningún desperfecto físico (golpes, arañazos, esmalte saltado, etc.). 

Si en el momento de recepcionar el paquete se aprecian golpes o desperfectos en el embalaje, deberá rechazar el material, haciéndolo constar en el albarán del transportista. Inmediatamente después deberá informarnos de la incidencia a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico a info@kyotoelectodomesticos.com (indicando número de pedido) para que podamos tramitar la incidencia con la agencia logistica y proceder al envío de la reposición del material solicitado.

Kyoto Electrodomésticos se reserva el derecho a solicitar una fotografía previa a la recogida del producto objeto de devolución.

 

Ambito de actuación


Los pedidos recogidos en nuestro comercio electrónico www.kyotoelectrodomesticos.com se entregarán en todo el ámbito nacional (España) a excepción de Ceuta, Melilla e Islas Canarias. No se suministrarán productos fuera del territorio español, ni se harán envios al extranjero.


Disponibilidad de los productos y tiempo de entrega


Puede consultar la información de disponibilidad y tiempo estimado de entrega de nuestros productos AQUÍ

Recuerde que Kyoto Electrodomésticos hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, los plazos indicados son orientativos y en ningún caso son exactos, por lo que Kyoto Electrodomésticos no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida puede afectar a los plazos de entrega mencionados.

 

Compra de equipos con gases fluorados

 

Por las presentes condiciones de compra, Insof 1414 SL declara que ha informado al comprador de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargo con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitirnos en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

Dicha declaración puede descargarla junto con la documentación legal de las nuevas obligaciones en la comercialización de equipos de climatización en el siguiente enlace. Documento de comercialización de equipos con gases fluorados.