Derecho de desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los derechos del cliente - usuario

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección:

Avd. Mare de Deu de Montserrat, 1

08970 Sant Joan Despí -Barcelona

info@kyotoelectrodomesticos.com

telefono: 933 738 500

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaría que ofrezcamos, y los servicios que ya hayan sido completamente ejecutados, envíos, instalaciones, retiradas, etc), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido para la compra, sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con los manuales, accesorios o regalos, cheques, cupones, o cualquier clase de ventajas promocionales, incluidos. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, o que no estén en cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas, el producto se podrá depreciar.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 
Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros y según el artículo 103 de la Ley de Defensa de los consumidores:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos / material digital precintados, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
e) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
f) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, envíos, instalaciones, retiradas, etc., cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
g) Lavadoras, lavavajillas, secadoras, frigoríficos, congeladores, hornos, encimeras, cocinas o cualquier producto que una vez desprecintado requiera una instalación fija y haya sido efectivamente instalado/a y usado/a quedan excluidos del derecho de desistimiento por razones de salud o de higiene.

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.


Formulario derecho de desistimiento



Modelo de Formulario de desistimiento

- A la atención de : 

Kyoto Electrodomésticos, Avda. 

Avd. Mare de Deu de Montserrat, 1

08970 Sant Joan Despí - Barcelona



- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido número

- Nombre del consumidor:

- Domicilio del consumidor 

- Firma del consumidor 

- Fecha

. Telefono o direccion e-mail de contacto.